Les systèmes de messagerie comme outils de relation client

Dans le périodique : L'Hôtellerie (stoppé), n°3675 (03/10/2019)
• Auteur : Vanessa Guerrier-Buisine
• Pages : p.84
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Fiche pratique de webmarketing en hôtellerie, présentant les systèmes de messagerie instantanée (Messenger, Whatsapp, Snapchat, WeChat...) comme nouveaux outils marketing supplantant les e-mails (mailing). Intérêts et avantages de ces outils de relation client avant, pendant et après le séjour à l'hôtel. Conseils pour un usage raisonné, efficace et adapté de ces systèmes de communication (taille, fréquence et nature des messages) pour une relation optimale avec la clientèle (fidélisation).

• • Descripteurs : [Motbis] hôtellerie [Motbis] messagerie électronique [Motbis] relation avec la clientèle
  • Mots-clés : marketing sur Internet