Téléphonie mobile et box Internet : de la friture sur la ligne

Dans le périodique : 60 millions de consommateurs, n°576 (01/2022)

Auteur : Amine Meslem
- Langues : Français
- Nature du document : documentaire
- Résumé :
  Dossier consacré aux opérateurs mobiles et aux fournisseurs d'accès à Internet (FAI). Les résultats de l'enquête de satisfaction à propos de six opérateurs mobiles et d'accès à Internet portant sur plusieurs critères, comme le raccordement à la fibre, la qualité de service pour la téléphonie mobile, la qualité de connexion de la box, les augmentations de tarif et la qualité des hotlines ; le recours à la médiation en cas de litige. Conseils en cas de changement d'opérateur. Encadrés : méthodologie de l'enquête de satisfaction ; tableau comparatif de six opérateurs mobiles ; tableau comparatif de six FAI.
- Mots-clés : opérateur de téléphonie / fournisseur d'accès Internet