Services publics : Allô ? Décrochez !
-
- Langues : Français
Pages : p.8-15 -
- Nature du document : documentaire
-
Résumé :
Le point sur la qualité des réponses aux appels téléphoniques des grandes administrations : les chiffres des Français sans connexion Internet selon la Défenseure des droits ; présentation du protocole de test des appels téléphoniques ; présentation des résultats des tests pour la Caisse d'allocations familiales, Pôle emploi, l'Assurance maladie et la Caisse d'assurance retraite. Encadré : entretien avec Claire Hédon, Défenseure des droits.
-
- Descripteurs : [Motbis] service public
Dans le périodique :
60 millions de consommateurs, n°588 (02/2023)