4 Documents disponibles écrits par cet auteur
Article de périodique
Les avis clients comme outil de management
- Dans le périodique : L'Hôtellerie (stoppé), n°3698 (12/03/2020) p.2-3
- Auteur : Thomas Yung
Analyse de l'impact des avis clients sur la marche de l'entreprise et le moral du personnel et suggestions pour utiliser ce ressort webmarketing pour gérer les ressources humaines et adapter sa communication interne au sein des équipes, en parti[...]Les mauvais commentaires peuvent aussi être profitables
- Dans le périodique : L'Hôtellerie (stoppé), n°3620 (13/09/2018) p.18
- Auteur : François Pont
- Auteur : Thomas Yung
Analyse des impacts possiblement positifs, pour un hôtel ou un restaurant, des commentaires défavorables laissés en ligne par les clients sur certaines prestations, à condition de considérer ces retours sur expérience comme moyen d'améliorer le [...]Que penser de la Plateforme d'avis de Tripadvisor ?
- Dans le périodique : L'Hôtellerie (stoppé), n°3696 (27/02/2020) p.12
- Auteur : Thomas Yung
- Auteur : Anne Eveillard
Analyse d'une nouvelle fonctionnalité mise en place en février 2020 par Tripadvisor : un outil destiné aux restaurateurs leur permettant d'agréger les avis des clients issus de plusieurs plateformes ou sites. Principe, objectifs, fonctionnement,[...]Reprise : les clés d'une bonne communication
- Dans le périodique : L'Hôtellerie (stoppé), n°3712 (18/06/2020) p.16
- Auteur : Thomas Yung
Fiche guide de webmarketing à destination des professionnels de la restauration et de l'hôtellerie réouvrant leurs établissements au public après la fermeture imposée par la crise sanitaire de 2020 (Covid-19). Conseils pour bien communiquer avec[...]
