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Motbis > 2630 économie des ménages - protection sociale > consumérisme > défense du consommateur
défense du consommateurSynonyme(s)protection du consommateur |
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Cactus 2023 : le meilleur du pire / Lionel Maugain / INC (2024) in 60 millions de consommateurs, 598 (01/2024)
[article]
Titre : Cactus 2023 : le meilleur du pire Type de document : texte imprimé Auteurs : Lionel Maugain ; Elodie Toustou Editeur : INC, 2024 Article : p.8-15 Langues : Français (fre)
in 60 millions de consommateurs > 598 (01/2024)Descripteurs : [Motbis] défense du consommateur Résumé : Palmarès annuel dressé par le magazine des entreprises et des secteurs du commerce les plus problématiques pour le consommateur : présentation des critères de sélection du palmarès et annonces des lauréats. Nature du document : documentaire [article] Cactus 2023 : le meilleur du pire [texte imprimé] / Lionel Maugain ; Elodie Toustou . - INC, 2024 . - p.8-15.
Langues : Français (fre)
in 60 millions de consommateurs > 598 (01/2024)
Descripteurs : [Motbis] défense du consommateur Résumé : Palmarès annuel dressé par le magazine des entreprises et des secteurs du commerce les plus problématiques pour le consommateur : présentation des critères de sélection du palmarès et annonces des lauréats. Nature du document : documentaire Démarchage sans scrupule dans l'énergie / Damien Leloup / Le Monde Editions (2020) in Le Monde (Paris. 1944), 23541 (16/09/2020)
[article]
Titre : Démarchage sans scrupule dans l'énergie Type de document : texte imprimé Auteurs : Damien Leloup, Auteur ; Nabil Wakim, Auteur Editeur : Le Monde Editions, 2020 Article : p.15 Langues : Français (fre)
in Le Monde (Paris. 1944) > 23541 (16/09/2020)Descripteurs : [Motbis] défense du consommateur Tags : vente directe fournisseur d'énergie Résumé : Enquête sur les techniques de démarchage téléphonique des fournisseurs d'énergie à la limite de l'illégalité : les pratiques commerciales agressives ; la confusion entretenue par les opérateurs ; les plaintes déposées par les clients abusés ; les solutions pour encadrer ces pratiques. Encadré : le point sur le marché de revente des fichiers clients. Nature du document : documentaire [article] Démarchage sans scrupule dans l'énergie [texte imprimé] / Damien Leloup, Auteur ; Nabil Wakim, Auteur . - Le Monde Editions, 2020 . - p.15.
Langues : Français (fre)
in Le Monde (Paris. 1944) > 23541 (16/09/2020)
Descripteurs : [Motbis] défense du consommateur Tags : vente directe fournisseur d'énergie Résumé : Enquête sur les techniques de démarchage téléphonique des fournisseurs d'énergie à la limite de l'illégalité : les pratiques commerciales agressives ; la confusion entretenue par les opérateurs ; les plaintes déposées par les clients abusés ; les solutions pour encadrer ces pratiques. Encadré : le point sur le marché de revente des fichiers clients. Nature du document : documentaire E-commerce : quand la livraison est contestable... / Laurence Ollivier / INC (2023) in 60 millions de consommateurs, 591 (05/2023)
[article]
Titre : E-commerce : quand la livraison est contestable... Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurence Ollivier ; Patricia Foucher ; Thomas Goncalvez Editeur : INC, 2023 Article : p.50-51 Langues : Français (fre)
in 60 millions de consommateurs > 591 (05/2023)Descripteurs : [Motbis] défense du consommateur Tags : livraison à domicile (vente en ligne) Résumé : Le point sur la réglementation relative aux litiges liés à la livraison de produits issus du commerce en ligne : l'émission de réserve sur le bon de livraison ; les recours en cas d'absence de livraison au domicile indiqué ; la réclamation pour une nouvelle expédition du produit ; la reprise des anciens produits ; les droits du livreur. Nature du document : documentaire [article] E-commerce : quand la livraison est contestable... [texte imprimé] / Laurence Ollivier ; Patricia Foucher ; Thomas Goncalvez . - INC, 2023 . - p.50-51.
Langues : Français (fre)
in 60 millions de consommateurs > 591 (05/2023)
Descripteurs : [Motbis] défense du consommateur Tags : livraison à domicile (vente en ligne) Résumé : Le point sur la réglementation relative aux litiges liés à la livraison de produits issus du commerce en ligne : l'émission de réserve sur le bon de livraison ; les recours en cas d'absence de livraison au domicile indiqué ; la réclamation pour une nouvelle expédition du produit ; la reprise des anciens produits ; les droits du livreur. Nature du document : documentaire Eaux en bouteilles : des pratiques trompeuses à grande échelle / Stéphane Foucart / Le Monde Editions (2024) in Le Monde (Paris. 1944), 24596 (31/01/2024)
[article]
Titre : Eaux en bouteilles : des pratiques trompeuses à grande échelle Type de document : texte imprimé Auteurs : Stéphane Foucart Editeur : Le Monde Editions, 2024 Article : p.6-7 Langues : Français (fre)
in Le Monde (Paris. 1944) > 24596 (31/01/2024)Descripteurs : [Motbis] défense du consommateur
[Motbis] eau minérale
[Motbis] industrie agroalimentaireTags : technique de traitement de l'eau Résumé : Le point sur le scandale des eaux minérales naturelles traitées : les traitements illégaux de l'eau opérés par de nombreuses marques d'eau minérale et d'eau de source, en raison de contaminations d'origine bactérienne ou chimique ; la tromperie des consommateurs par cette pratique illicite, connue du gouvernement depuis 2021 ; la question de la conformité des assouplissements réglementaires, accordés par le gouvernement, à la loi européenne ; les pratiques frauduleuses identifiées par la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) ; les manoeuvres de dissimulation des usines de conditionnement de l'eau ; les risques sanitaires en lien avec la microfiltration de l'eau en bouteille. Nature du document : documentaire [article] Eaux en bouteilles : des pratiques trompeuses à grande échelle [texte imprimé] / Stéphane Foucart . - Le Monde Editions, 2024 . - p.6-7.
Langues : Français (fre)
in Le Monde (Paris. 1944) > 24596 (31/01/2024)
Descripteurs : [Motbis] défense du consommateur
[Motbis] eau minérale
[Motbis] industrie agroalimentaireTags : technique de traitement de l'eau Résumé : Le point sur le scandale des eaux minérales naturelles traitées : les traitements illégaux de l'eau opérés par de nombreuses marques d'eau minérale et d'eau de source, en raison de contaminations d'origine bactérienne ou chimique ; la tromperie des consommateurs par cette pratique illicite, connue du gouvernement depuis 2021 ; la question de la conformité des assouplissements réglementaires, accordés par le gouvernement, à la loi européenne ; les pratiques frauduleuses identifiées par la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) ; les manoeuvres de dissimulation des usines de conditionnement de l'eau ; les risques sanitaires en lien avec la microfiltration de l'eau en bouteille. Nature du document : documentaire UFC-Que choisir, la vieille dame et les GAFA / Sevin Rey-Sahin / Le Monde Editions (2021) in M. Le magazine du Monde, 532 (27/11/2021)
[article]
Titre : UFC-Que choisir, la vieille dame et les GAFA Type de document : texte imprimé Auteurs : Sevin Rey-Sahin, Auteur ; Paul Arnaud, Photographe Editeur : Le Monde Editions, 2021 Article : p.66-72 Langues : Français (fre)
in M. Le magazine du Monde > 532 (27/11/2021)Descripteurs : [Motbis] défense du consommateur Résumé : Présentation de l'association de défense des consommateurs UFC-Que choisir : les profils et les témoignages de bénévoles ; ses diverses actions et réussites ; son histoire, ses objectifs et son évolution vers le militantisme ; son rôle de contre-pouvoir ; son fonctionnement ; son action contre les abus des opérateurs de téléphonie mobile ; le parcours du président de l'association ; la lutte contre les GAFA ; les rapports avec le gouvernement ; la nécessaire démarche de rajeunissement de l'association. Nature du document : documentaire [article] UFC-Que choisir, la vieille dame et les GAFA [texte imprimé] / Sevin Rey-Sahin, Auteur ; Paul Arnaud, Photographe . - Le Monde Editions, 2021 . - p.66-72.
Langues : Français (fre)
in M. Le magazine du Monde > 532 (27/11/2021)
Descripteurs : [Motbis] défense du consommateur Résumé : Présentation de l'association de défense des consommateurs UFC-Que choisir : les profils et les témoignages de bénévoles ; ses diverses actions et réussites ; son histoire, ses objectifs et son évolution vers le militantisme ; son rôle de contre-pouvoir ; son fonctionnement ; son action contre les abus des opérateurs de téléphonie mobile ; le parcours du président de l'association ; la lutte contre les GAFA ; les rapports avec le gouvernement ; la nécessaire démarche de rajeunissement de l'association. Nature du document : documentaire